MINISTERIO DE DESARROLLO PRODUCTIVO
SECRETARÍA DE COMERCIO INTERIOR
Resolución 1033/2021 y anexo
RESUELVE:
ARTÍCULO 1°.- Establécense los Parámetros Mínimos Obligatorios de Calidad para los Servicios de Atención y
Comunicación a Distancia, que brindan los proveedores de bienes y servicios, de conformidad con lo establecido en
el Anexo que, como IF-2021-81632009-APN-SSADYC#MDP, forma parte integrante de la presente resolución.
ARTÍCULO 2°.- Quedan exceptuados de la presente medida las micro, pequeñas y medianas empresas conforme a
los términos de la Ley N° 25.300 de Fomento para la Micro, Pequeña y Mediana Empresa.
ARTÍCULO 3°.- Establécese un plazo de SEIS (6) meses contados a partir de la publicación en el BOLETÍN
OFICIAL para que los proveedores adapten sus servicios de atención al consumidor de acuerdo a lo establecido en
la presente resolución.
Descargar Resolucion 1033-2021
Descargar anexo I- Resolucion 1033-2021
Resolucion 425-2022
RESUELVE:
ARTÍCULO 1°.- Sustituyese el Artículo 5° del Anexo de la Resolución N° 1.033 de fecha 6 de octubre de 2021 de la
SECRETARÍA DE COMERCIO INTERIOR del MINISTERIO DE DESARROLLO PRODUCTIVO por el siguiente:
“ARTÍCULO 5°.- COBRANZAS. En las comunicaciones por presuntas deudas que se realicen por medios postales,
telefónicos, electrónicos, fax, mensaje de texto, mensaje de voz o similares, deberá informarse a las y los
consumidores de manera detallada, adecuada y suficiente todo lo relacionado con la deuda que se le reclama. Esas
comunicaciones deberán informar, además:
Descargar Completa Resolucion 425-2022 (2)